Regolamento Utenza SII e Carta dei Servizi

Regolamento di Utenza del Servizio Idrico Integrato

Il Regolamento di Utenza del Servizio Idrico Integrato disciplina l’erogazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione dei reflui nel territorio di competenza dell’ATO Centro –Est della Città Metropolitana di Genova, compresa la disciplina degli allacci e degli scarichi delle acque reflue domestiche ed industriali in pubblica fognatura.

Carta dei servizi

La Carta dei Servizi costituisce una dichiarazione di impegno formale del Gestore nei confronti dei propri Utenti finali e come tale è elemento integrativo del contratto di fornitura nonché dei regolamenti che disciplinano le condizioni generali di fornitura dei Servizi Idrici Integrati.

La Carta individua i principi fondamentali e gli standard di qualità che il Gestore si impegna a rispettare nel condurre le proprie attività e costituisce lo strumento per verificare la soddisfazione degli utenti finali.