Regolamento Utenza SII e Carta dei Servizi

Regolamento di Utenza del Servizio Idrico Integrato

Il Regolamento di Utenza del Servizio Idrico Integrato disciplina l’erogazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione dei reflui nel territorio di competenza dell’ATO Centro –Est della Città Metropolitana di Genova, compresa la disciplina degli allacci e degli scarichi delle acque reflue domestiche ed industriali in pubblica fognatura.

Regolamento di Utenza - Carta dei servizi

La Carta dei Servizi costituisce una dichiarazione di impegno formale del Gestore nei confronti dei propri Utenti finali e come tale è elemento integrativo del contratto di fornitura nonché dei regolamenti che disciplinano le condizioni generali di fornitura dei Servizi Idrici Integrati.

La Carta individua i principi fondamentali e gli standard di qualità che il Gestore si impegna a rispettare nel condurre le proprie attività e costituisce lo strumento per verificare la soddisfazione degli utenti finali.